Nákup bez rizika

Záruka kvality

Na veškeré zboží poskytujeme minimálně 2letou záruční lhůtu, pokud není v katalogu uvedena delší záruční lhůta.

Vrácení zboží v 14-denní lhůtě

Pokud zákazník nebude se zbožím z jakéhokoliv důvodu spokojen, má právo ho do 14 dnů od převzetí vrátit bez udání důvodu na adresu:

Velkoobchod Orion, Zásilkový prodej
Na Lánech 1
57001 Litomyšl

Vrácené zboží by mělo být dobře zabalené, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy. Doporučujeme přiložit vyplněný reklamační lístek, který se nachází na zadní straně dodacího listu, poslouží jako dokument potvrzující zakoupení zboží u nás a usnadní nám identifikaci daného zboží a požadavku.

Peníze zákazníkovi zašleme na jeho bankovní účet co nejdříve, nejpozději do 30 dnů od doručení zboží (číslo účtu a kód banky zákazník vyplní do reklamačního lístku).

Zboží nemusí být vráceno v originálním obalu, avšak prodejce (Velkoobchod ORION s.r.o.) má právo na úhradu nákladů spojených s novým zabalením zboží. Obal není nutný, neboť není předmětem koupě ani součástí koupené věci. I přesto má Orion právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Tyto náklady jsou vždy individuálně posouzeny a jako takové jsou poté zákazníkovi naúčtovány a započteny s částkou za vrácené zboží.

Zboží může být použito, avšak prodejce (Velkoobchod ORION s.r.o.) má právo na úhradu nákladů spojených s uvedením zboží do původního stavu. S ohledem na různorodost zboží je každý případ řešen individuálně. Náklady mohou dosáhnout i plné ceny zboží. Zboží si zákazník může vyzkoušet, nemělo by však dojít k jeho zjevnému opotřebení. Zboží může být použito, ale je třeba myslet na náklady, které bude mít Orion s uvedením zboží do původního stavu a které mohou být požadovány k úhradě. Účtování těchto poplatků zákazník předejde, pokud zboží uvede do původního stavu sám (očištění, zkompletování, správné zabalení apod.) S ohledem na různorodost zboží je každý případ odstoupení od smlouvy řešen individuálně. Veškeré tyto náklady jsou vždy zákazníkovi naúčtovány a odečteny z částky za vrácené zboží.

Pro dodržení lhůty je rozhodující, kdy nám je doručeno odstoupení od smlouvy. Doručením se rozumí informace, že zákazník chce od smlouvy odstoupit, případně samotné doručení odstoupení i se zbožím. Lhůta pro odstoupení od smlouvy trvá 14 kalendářních dnů, nikoliv pracovních, a začíná běžet následující kalendářní den po převzetí zboží spotřebitelem (např. převezme-li si zákazník zboží v pátek, doba pro vrácení zboží se počítá od soboty včetně). Odstoupení od smlouvy musí být doručeno ve lhůtě, nestačí tedy jeho zaslání v poslední den lhůty.
V co nejkratším termínu od zaslání tohoto odstoupení je potřeba, aby nám zákazník předal zakoupené zboží.

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy:

• na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání
• na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal
• na dodávku novin, periodik a časopisů

Výjimkou jsou případy, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno.